Путешествия всегда остаются популярными. В условиях современное время большим спросом пользуются маршруты внутри страны. Летать на самолете могут не все, некоторые панически боятся высоты.
Поездки на поезде занимают длительное время. Поэтому путешествие на автомобиле – оптимальный вариант передвижения. Но для поездки таким способом требуется наличие личного автомобиля и хорошие водительские навыки, которые есть не у всех.
Для тех, кто хочет путешествовать на автомобиле с комфортом, и в интересной компании попутчиков разработан сервис бла бла кар.
На официальном сайте предоставляются услуги по подбору людей, маршруты которых совпадают. В помощью сервиса можно воспользоваться услугами не только междугородних переездов, но также поездками внутри населенного пункта.
Преимущества
- Стоимость ниже, чем цена билета у официальных перевозчиков;
- Водитель может заранее договориться о месте встречи с водителем;
- Отсутствие остановок на крупных станциях, и экономия времени на ожидании отправки;
- Онлайн оформление заявки и поиск попутчиков.
Однако, как и любая компания, сервис бла кар не застрахован от возникновения спорных или конфликтных ситуаций. Для решения подобных ситуаций необходимо обратиться в службу поддержки, и специалисты компании помогут разобраться и найти компромисс.
- Как написать в службу поддержки Бла Бла Кар?
- Причины обращений
- Какой телефон горячей линии Бла Бла Кар?
- Как найти поездку
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
- Как создать заказ в блабла кар
Как написать в службу поддержки Бла Бла Кар?
Телефона для осуществления звонка в техническую службу у сервиса нет. Специалисты обрабатывают электронные заявки, которые можно оставить несколькими способами:
- Перейти на официальный сайт и использовать чат.
- Использовать мобильное приложение.
- Заполнить форму в разделе «Связаться с нами» –https://support.blablacar.com/hc/ru.
- Оставить сообщение в социальных сетях. Сервис на различных площадках: ВКонтакте — https://vk.com/blablacar_ru, Facebook — https://www.facebook.com/blablacar.ru, Twitter — https://twitter.com/BlaBlaCarRU.
Для получения наиболее быстрого ответа, при возникновении внештатной ситуации, следует воспользоваться чатом или формой обратной связи.
Связь с сотрудниками может потребоваться не каждый раз. Для решения часто задаваемых вопросов на сайте блаблакар создана отдельная вкладка со списком ответов — https://www.blablacar.ru/contact.
Причины обращений
Причина | Варианты обращений |
Жалоба на водителя | Отметка в комментариях, аккаунт пользователя, стандартные способы заявки |
Жалоба на пассажира | Оставить комментарий, отметка в личном аккаунте, обычные формы обращений |
Ситуация, связанная с безопасностью | Указание контактов в обращении. Операторы службы поддержки перезвонят по номеру телефона в заявке. Обычные формы подачи обращения. |
Отзывы | Стандартные формы обращений. |
Технические неполадки |
Все комментарии и отзывы тщательно отслеживаются. В экстренных ситуациях специалисты службы связываются с клиентом беспромедлительно.
Какой телефон горячей линии Бла Бла Кар?
Самостоятельно позвонить в компанию невозможно. Сотрудники компании перезванивают клиенту, если решение вопроса в электронном формате невозможно. Найти в сети какие-либо номера телефонов, которые имеют отношение к службе технической поддержки блаблакар ру не получится.
На первый взгляд кажется, что такая система работает не эффективно, но это далеко не так.
Сервис работает в различных городах и странах, поэтому организация телефонной линии, которая обрабатывала бы большое количество одновременных заявок, все равно вызовет создание очереди из звонков. Электронный формат работает в разы эффективнее.
Как найти поездку
Найти поездку на официальном сайте компании просто. Необходимо воспользоваться ссылкой https://www.blablacar.ru/. На главной странице отражается форма, которая содержит основные данные о поездке: откуда, куда, дату и форму (пассажир или водитель).
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Техслужба участвует в решении конфликтных ситуаций, случаев, связанных с безопасностью клиентов, принимает жалобы на работу сервиса. Кроме того, занимается техническими вопросами обеспечения работы сайта: регистрацией новых пользователей, установкой приложения, личным аакаунтом и многими другими.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Специалисты не занимаются вопросами внесения новых водителей, установление стоимости поездки и другими подобными вопросами.
Связь с техподдержкой через приложение
Схема работы приложения совпадает с интерфейсом официального сайта. Оно содержит весь функционал, который необходим для использования услуг сервиса в полной мере. Кроме того, через приложение можно обратиться в службу поддержки.
Для этого следует авторизоваться и оставить отзыв или комментарий. Приложение работает на различных операционных системах: Android или iOS. Скачать его можно на любых доступных площадках.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Ссылка для входа в личный кабинет — https://www.blablacar.ru/login. Авторизоваться можно через аккаунт вконтакте, на Facebook или электронную почту.
По этой же ссылке осуществляется регистрация новых пользователей. Далее открыть вкладку «Помощь» и подробно описать ситуацию, с приложением фото и видеоматериалов, если они имеются.
Как написать жалобу?
Все жалобы подвергаются тщательному анализу и рассмотрению. Способы публикации жалобы:
- В чате на официальном сайте;
- Использовать вкладку «Связаться с нами» внизу главной страницы.
- Через социальные сети;
- Через отзывы или комментарии.
Другие способы связи
Блакар сотрудничает с популярными социальными сетями (ссылки указаны выше), а также с сервисами Instagram, Одноклассники. На YouTube создан отдельный канал — https://www.youtube.com/channel/UCZy1lzazenHRjffuJj4tqQw. Сообщества публикуют информацию о бла бла кар и принимают вопросы о работе сервиса.
Режим работы
Поддержка работает круглосуточно, время ответа не превышает 40 минут ожидания.
Почему блокирует меня Бла Бла кар?
Добрый день заблокирован акаунт в бла бла кар написал в техподдержку обещали связатся в ближайшее время но так и не дождался . Хотелось бы уточнить по какой причине заблокирован акаунт и возможно ли его разблокировать .
Почему меня заблокировали? Хотел бы получить внятный ответ.
Денги снимаете почему не возвращаете потом денги если человек уехать так и не может через ваш сайт
Почему и по какой причине меня заблокировал Бла Бла Кар?
По какой причине заблокирован???
Почему заблокирован акаунт? Как разблокировать?