Одним из основных лидеров по передаче телефонной и цифровой связи на Урале является компания Интерсвязь. В данной компании для населения предусмотрены следующие виды услуг: телефонная связь, хостинг, телефония и телефонная связь.
По подсчетам, в последние годы количество клиентов составляет 400 000 человек. В это число входят как физические, так и юридические лица.
Для того чтобы клиенты компании смогли быстро решить свой вопрос была запущена Горячая линия Интерсвязь.
При обращении к сотруднику, клиент сможет быстро решить свою проблему, а также получить детальную консультацию по своему вопросу.
Но, какой номер горяче6й линии? Как туда можно дозвониться и какой график работы компании? Обо всем этом речь пойдет в дальнейшей публикации.
Как написать обращение
для качественного обслуживания граждан в компании постоянно трудиться более 1500 человек. Именно поэтому уровень обслуживания клиентов сотрудниками довольно высокий.
Вся структура службы поддержки компании построена таким образом, что пользователи очень быстро могут связаться с оператором и рассказать ему о своей проблеме. Также за довольно короткое время сотрудник компании может предоставить своему клиенту необходимую информацию.
Каждый человек может использовать для связи с консультантом самый простой и надежный способ – позвонить на номер телефона горячей линии.
Для того же, чтобы оставить свою жалобу, существует Интерсвязь приложение. Здесь можно воспользоваться формой обратной связи и оставить свое обращение. Для того чтобы письмо было обработано, и сотрудник смог на него ответить, человеку необходимо использовать следующий алгоритм для его отправки:
- в своем обращении в обязательном порядке нужно указать контактные данные для обратной связи;
- также важно прописать номер договора;
- в соответствующей строке важно указать дату и время своего обращения;
- дальше прописывается тема письма;
- в следующем поле необходимо детально изложить суть своего обращения. Проблему нужно описать так, чтобы работник компании смог разобраться с ее характером и подсказать правильное ее решении.
Дополнительно сотрудники службы поддержки могут потребовать от клиента прислать также дополнительные файлы, по которым можно будет изучить суть технических неполадок.
Отправлять свое обращение можно круглосуточно. А вот ответ на него можно получить на протяжении 24 часов. Хотя, все нюансы зависят от сложности данной проблемы.
Контакты службы поддержки
Одним из самых простых и удобных способов для обращения в службу поддержки является телефонная связь. При подобных звонках, клиент получает довольно быстро и оперативно консультацию по своему вопросу.
Для всех жителей страны существует единственный в Интерсвязь телефон, по которому можно дозвониться гражданам всех регионов. Так, совершенно бесплатно можно дозвониться сотрудникам компании по номеру телефона 8 800 200 07 47.
Сделать это можно совершенно бесплатно как с мобильного, так и со стационарного устройства. При подобных обращениям можно получить детальную информацию о тарифах, услугах, деталях о подключении и также узнать другие данные, которые связанные с работой компании.
Для того чтобы немного разгрузить номер горячей линии, администрацией было принято решение запустить дополнительные телефоны для разных регионов страны.
Так, дозвониться в службу технической поддержки абонентов можно по следующим контактам:
- в Челябинске можно связаться с работниками компании по активному номеру – +7 351 247 95 46. Этот номер работает в круглосуточном режиме;
- для жителей Магнитогорска доступная горячая линия по такому телефону – +7 351 939 69 00;
- в Златоусте в службу технической поддержки можно дозвониться по номеру – +7 351 369 00 00;
- получить детальную консультацию жителям Кургана можно позвонив по телефону – +7 352 222 95 95.
Весь список дополнительных телефонных номеров предоставлен на официальном сайте компании. Стоит отметить, что при звонках на дополнительные контакты изымается плата согласно с условиями тарифами оператора.
Другие виды связи
Помимо телефонной связи существуют еще и альтернативные виды связи. Так, задать свой вопрос в Интерсвязь о телевидение, можно на таких ресурсах;
- можно воспользоваться сервисом чат-бот. Данная возможность предусмотрена в Телеграмме – @INTERSVYAZ_BOT;
- кроме этого, сотрудники компании отвечают довольно быстро на заданный вопрос в мобильном приложении. На этом сервисе существует специальная форма для обратной связи;
- еще одна возможность – это группы и сообщества в социальных сетях. Здесь можно не только задать вопрос в личном сообщении, но и также написать комментарий к определенному посту.
Кроме всех этих доступных видов связи, на официальном сайте компании в специальном разделе создан раздел под названием «Вопросы\ответы». В этом же чате также можно и получить ответ на данный вопрос.
Еще одна удобная форма для общения с работниками компании – это приложения. В данном меню связаться с менеджерами и описать свою проблему. После регистрации каждый клиент может входить в систему, изучать новую информацию и пользоваться другими опциями.
В личном кабинете для связи с операторами существует специальный раздел – «Техподдержка». Здесь можно детально описывать свою поломку и попросить работника компании помочь решить данную проблему.
Доброе утро! Мне Умный домофон не помогает, так как на трубку домофона не поступает сигнал снизу по адресу: г. Златоуст, ул. Чкалова, д.1,кв.54
Итак, сложилась ситуация, что в сентября мы не находимся в СНТ Надежда, в связи с этим интернет мне не нужен. Я позвонил в сентябре, перед тем как вносить оплату за октябрь и мне оператор сказал, что нужно подождать, что оплата должна отобразиться только за квартиру и можно будет оплатить за квартиру! Я ждал, ничего не предпринимая. Сумма в личном кабинете так и не обновилась!!!! В СНТ Надежда я не ездил вообще с середины сентября! Дома интернетом не пользовался и никаких обещанных платежей не брал!
Сегодня решил написать в чат, чтоб хоть что то выяснить, мне сказали, что нужно заплатить 63 рубля за аренда роутера, Я заплатил! Затем мне говорят, чтоб я оплатил за октябрь, Я объяснил, что за октябрь Я платить не буду, так как не пользовался интернетом и не вижу смысла платить за 7 дней. Но в чате мне написали, что все равно придется платить, так как компания сама дала мне обещанный платеж на три дня!!!!
О каком обещанном платеже вообще идёт речь, не пойму!!! Я не просил никакого платежа, ничего не подключал и нигде заявление не писал! Как без моего ведома мне подключили обещанный платеж, к тому же, Я не бываю в саду с середины сентября!!!! Что вообще за бред!! Я абсолютно не согласен!! Прошу произвести переращет и убрать с меня эти начисленные суммы за октябрь!!!!
Если я не заплатил за месяц, значит я так. решил, а если компания сама раздаёт обещанные платежи, то это не мои проблемы, пусть сама компания и платит! Впервые столкнулся с таким абсурдом!
Так же удивляет то, что нельзя написать обращение на сайт, так мне сказали в чате, что за условия такие не комфортные для граждан!