Горячая линия IVI, как написать в службу поддержки

Провайдеры

Для чего предназначена служба ИВИ? Какие ее функции? Каким образом можно связаться с работниками горячей линии? Ответы на все эти вопросы можно найти в данной статье. Также человек может узнать о том, в какое время работает в ИВИ горячая линия, адрес компании и другие контакты, и виды связи.

Общая информация

Большинству людей нравиться проводить свободное время за просмотром любимого фильма или сериала. Но, очень часто не хватает времени на поход в кинотеатр.

Причиной может быть работа, учеба, маленькие дети. Именно для этого и был придуман специальный сервис – ИВИ, который является онлайн кинотеатром.

На данном сайте размещены все новинки в мире киноиндустрии, популярные сериалы и просто интересные кинокартины. Просмотр их доступный для пользователя в любое время суток совершенно бесплатно.

При оформлении подписки на данный канал, человек также получает список новостей и новинок в мире кино. Кроме этого, все подписчики могут рассчитывать на просмотр картин в максимально высоком качестве.

Для оформления подписки можно воспользоваться специальной формой, которая доступна в режиме онлайн. Для этой процедуры как доступен ИВИ телефон и другие удобные сервисы. Так, стать подписчиком онлайн кинотеатра можно при выборе одного из подходящих вариантов:

  • человек может воспользоваться специальной формой для заполнения на официальном сайте;
  • можно для подписки использовать один из мессенджеров;
  • есть еще одна возможность – это отправка электронного письма.

При подаче заявки на один из выбранных ресурсов, сотрудники компании стараются обработать ее в максимально короткие строки. Это еще раз показывает, насколько компания дорожит своими клиентами.

Контакты службы поддержки

Каждый клиент может обратиться к сотрудникам компании при помощи обратной связи. Для этого необходимо перейти по ссылке https://ask.ivi.ru.

Сюда можно написать свое обращение и спустя короткое время можно дождаться ответа. Так, чтобы получить ответ на свой вопрос, пользователю необходимо заполнить специальные поля, описать суть своей проблемы более детально, в соответствующей строке потребуется вписать тему обращения и также нужно прикрепить изображение, которое максимально отображает суть сложившейся ситуации.

Кроме этого вида обращения, клиент может еще написать письмо на сайт электронной почты – support@ivi.ru.

Несомненно, одним из самых удобных способов для связи с технической поддержкой является номер горячей линии. По этому номеру можно позвонить и задать свой вопрос, а также получить консультацию по интересующему вопросу. Данный номер может изменятся в зависимости от страны проживания пользователя.

Жители России, могут позвонить оператору по следующему номеру – 8 800 234 49 23. А для тех, кто проживает в Московской области действует следующий телефон – +7 495 276 06 31.

Предназначение службы поддержки

 

Для чего же предназначена горячая линия IVI и на какие вопросы можно получить ответы при звонке на данный телефон? Сотрудники помогают своим клиентам выяснить следующие нюансы:

  1. как правильно настроить кинотеатр онлайн;
  2. получить исчерпанную информацию о тарифах;
  3. узнать, каким образом, можно оформить подписку;
  4. выяснить как работает данное приложение, в том числе и личный кабинет;
  5. узнать об процессе регистрации;
  6. также можно запросить о получении информации о новинках и вышедших фильмах, сериалах.

Несмотря на то, что сотрудники горячей линии решают много проблем, которые возникают в процессе использования кинотеатра, все же есть проблемы, какие работники службы поддержки не в силах решить на расстоянии.

Так, нет возможности протестировать технику в отдаленном режиме. Кроме этого, сотрудники компании не смогут улучшить качество сигнала, уровень интернета и других неполадках, возникнувших в процессе воспроизведения фильма.

Работники службы поддержки смогут только проконсультировать клиента, подсказать, в чем скрыта причина неисправностей и посоветовать, куда можно обратиться для дальнейшего решения проблемы.

Другие виды связи

Кроме основных видов связи, таких как в IVI телефон службы поддержки или отправка письма на адрес электронной почты, есть еще несколько дополнительных каналов связи. Это могут быть такие варианты:

  • связь со службой технической поддержки с помощью приложения;
  • использование возможностей личного кабинета пользователя;
  • обратная связь через одну из социальных сетей.

Знакомится с новинками в киноиндустрии можно как с официального сайта, так и при использовании мобильного приложения. Версия для смартфонов оснащена всеми теми же функциями, что и основная версия, предусмотренная для компьютера.

Кроме этого, в приложении есть возможность для обратной связи. Для этого необходимо также воспользоваться специальной формой для заполнения личной информации.

Кроме этого, пользователь может решить свою проблему при обращении к сотрудникам компании, при входе в личный кабинет.

Для того чтобы сотрудник компании ответил на вопрос клиента, ему необходимо максимально детально изложить суть своего вопроса, и для отправки воспользоваться разделом «Техподдержка».

Стоит отметить, что горячая линия компании работает круглосуточно. Также в таком же режиме работники кинотеатров онлайн принимают обращения от своих клиентов.

Какой онлайн кинотеатр выбрать в 2021 году (ivi, okko, кинопоиск, netflix)

Оцените статью
Добавить комментарий

error: Content is protected !!