Горячая линия «Каспий банка», как написать в службу поддержки

Банки

Каспий банк занимает одну из лидирующих позиций в банковской системе Республики Казахстан. Активы организации составляют 2,2 млрд тенге. Банк предлагает широкий спектр финансовых сервисов включая кредитование частных компаний и физических лиц.

Среди заметных направлений его деятельности числится также электронные платежи и розничные финансовые услуги.

Организуя торговые площадки в цифровом формате, Kaspi.kz охватывает более 60% электронного банковского рынка Казахстана и, по мнению экспертов, является образцом коммерческой экосистемы в стране. В последнее время организация развивает программы кредитования, поддерживая средний и малый бизнес.

Для того, чтобы сориентироваться в новых продуктах по депозитам и кредитам, клиенты могут позвонить в колл-центр Каспий банка и получить ответы на интересующие их вопросы.

Как связаться с техподдержкой банка через интернет

Основную информацию о компании можно найти на сайте kaspi.kz. Ресурс предлагает несколько каналов связи со службой поддержки. Для зарегистрированных пользователей доступна контактная форма в Личном кабинете.

Кроме того, авторизованные клиенты могут обратиться к оператором через специальный чат. Сделать запрос можно и по электронной почте gid@kaspi.kz . Специалисты банка ответят на любой вопрос, связанный с деятельностью Kaspi Bank. Клиенты «Каспий банка» могут самостоятельно отыскать ответы на часто интересующие вопросы, посетив раздел «Сообщения» — https://kaspi.kz/guide/shop/message/general/.

Поддержка клиентов осуществляется как на казахском, так и на русском языке. Необходимо заметить, что техподдержка компании в соцсетях работает каждый день с 10:00 до 20:00 по восточно-казахстанскому времени.

Горячая линия Каспий банк

Придерживаясь принципа работы на «улучшение жизни людей», организация имеет развитую систему поддержки клиентов. В справочную службу банка можно позвонить по нескольким телефонам:

 

9999 — единый номер, доступный для звонков из любого населенного пункта Казахстана. Звонки принимаются с мобильных телефонов совершенно бесплатно

8-800-080-18-00 — бесплатный номер для жителей РК. Звонить можно как с сотовых телефонов, так и со стационарных аппаратов.

+7(727)258-59-89 — телефон головного офиса банка в г. Алма-Ата. По данному номеру можно позвонить, если вы находитесь за пределами Республики Казахстан. При этом стоимость звонка оплачивается по соответствующему тарифу вашего оператора связи.

В справочной службе оператор Каспий банка может пояснить основные моменты, которые касаются услуг, предоставляемых организацией. Основными вопросами, с которыми обращаются в техподдержку являются:

  • особенности программ по вкладам и кредитам;
  • обслуживание займов;
  • снятие и зачисление денежных средств на персональном счете;
  • блокировка и разблокировка карт;
  • регистрация и доступ в Личный кабинет.

Определенные проблемы, которые связаны с предоставлением конфиденциальной информации, нельзя полностью решены по телефону. Специалисты на линии могут лишь подсказать варианты улаживания проблемных ситуаций в ближайшем офисе банка.

Перед обращением на горячую линию рекомендуется ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами, представленными в системе Kaspi Гид (https://kaspi.kz/guide). Система включает в себя справки по картам, потребительским и автомобильным кредитам, платежным терминалам и электронным формам расчетам.

Мобильное приложение Kaspi.kz

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Приложение от для мобильных устройств позволяет оплачивать счета без комиссий, совершать покупки в рассрочку, делать переводы, а также просматривать отчеты о состоянии счета и произведенных платежах. Помимо этого, в разделе «Kaspi Гид» можно найти подробную информацию по продуктам Kaspi Bank или задать вопрос специалисту техподдержки.

Функционал мобильной программы включает в себя следующие разделы:

  1. Платежи — бескомиссионная оплата коммунальных услуг, связи, штрафов и налогов. Дополнительно предусмотрена бонусная программа.
  2. Оформить онлайн — быстрое оформление карт Kaspi Red и Kaspi Gold.
  3. Магазин — широкий выбор товаров, которые можно приобрести в кредит или заплатить за них с помощью карт Kaspi Bank. Пользователи могут посмотреть характеристики товаров и отзывы о них, а также сравнить цены.
  4. Kaspi QR – сервис позволяет покупать различные товары у партнеров Каспий банка. Оплата производится с помощью функции сканирования QR-кода.
  5. Мой Банк — функция помогает проверять остаточную сумму выплаты займа, напоминает о следующем платеже или дает возможность быстро досрочно погасить кредит. Кроме того, раздел предназначен для управления депозитами.
  6. Сообщения — система уведомляет клиентов о совершенных операциях и информирует о выгодных предложениях Kaspi.kz.

Адреса на карте

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет открывает доступ ко многим функциям интернет-банка, поэтому пользователи могут рассчитывать и на отправку официальных сообщений. Для связи подойдет, как сайт, так и приложение, предварительно авторизуйтесь.

Для входа используйте ссылку — https://kaspi.kz/entrance.

Другие способы связи

Официальный сайт также содержит ссылки на страницы банка в социальных сетях. Пользователи имеют возможность ознакомиться с финансовыми предложениями компании или проконсультироваться по поводу денежных вопросов на таких ресурсах, как:

  1. ВКонтакте — https://vk.com/kaspikz.
  2. Одноклассники — https://ok.ru/kaspi.kz.
  3. Мой Мир — https://my.mail.ru/community/kaspibank.
  4. Facebook — https://www.facebook.com/Kaspi.kz.
  5. Instagram — https://www.instagram.com/kaspi.kz.
  6. Twitter — https://twitter.com/Kaspi_kz.
  7. YouTube — https://www.youtube.com/user/kaspibank.

Михаил Ломтадзе объявил о запуске программы поддержки клиентов Kaspi.kz

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. руслан

    негемаған бонус берілмейді

    Ответить
  2. Мирамгуль

    Переехали по работе с города в район ЗКО ЧИНГИРЛАУ. Население больше 30 тыс и ни 1 банкомата Каспий. Все оплачиваем через приложение. Пополнить негде. Ближайший город 80 км. Очень неудобно. Спасибо. 87079966707.

    Ответить
  3. Игорь

    Не смог поменять билет хотя в приложении написано что ответят через 3 часа однако время прошло более 4 часов статус неизментлся консультанты не отвечали

    Ответить
  4. Оксана

    Вы там совсем сума сошли.Почему я должна выплачивать сто процентов даже 200

    Ответить
  5. Оксана

    Я брала кредит милион платила 4 года.остовалось выплатить 500тыс.Была просрочка.Щас я должна выплатить три милиона.Вы там сума посходили чтоли

    Ответить
  6. Жанар

    Прошу помочь решить проблему. 4 июня пополнила свою карту на сумму 320 000 тенге но в тот день поступило только 220 000 тенге. Написала заявление мне отказали. Как так у вас же есть камера на банкомате, где справедливость. Как мне получить свои деньги обратно? Мы каждый день пользуемся вашим банком и наши дети тоже пользуются, как с такими моментами бороться!

    Ответить
  7. Нигарам Каримовна

    Здравствуйте. Оформила рассрочку на ювелирное изделие, но уже 2недели не могу получить товар. Деньги оплаченны… как быть?

    Ответить
  8. Альмира

    Мен байкаусызда баска адамға 20.000 тг.акша аударып жибердим 24май куни ,25 майда Каспий банка барып арыз жаздым 15кун тосыңыз деди тостым бирак акша тускен кісі Айжана.О. алдым деп жауап кайтармады деди.Енди ол кисинин телфонын ешким бермеди кандай шара қолдануга болады кимннен жауап алуга болады.Мен жалгыз басты анамын кәмілетке толмаған балам бар..Жалакым 70мын гане Оқып отырған болса сол Айжана .О. …3033 карта номери аяк жагы өтінем қайтарып берсеңіз Алланың разылығы ушін.

    Ответить
  9. Илона

    В течение нескольких дней встречаюсь с интересным обслуживанием в филиале банка г. Темиртау.
    В понедельник пришла в банк, после 17.00, пока сняла сумму в банкомате время подошло к 17.30 и тут оказалось, что обслуживание (за полчаса до закрытия) уже прекращено.
    Тогда может и надо писать время работы до 17.30, а дальше сотрудники будут заниматься прочими вопросами, не касающиеся клиентов.
    Сегодня при входе сотрудница практически сразу посоветовала перейти в соседний банк (народный)

    У меня карта Каспийбанка и я не очень понимаю политику работы с клиентами, или это входит в понятие “особый подход”

    Ответить
  10. Сабит

    Незнаю почему но мне не одобрили кредит на рассрочку. Хотя кредит наличными одобрили. Почему

    Ответить
  11. Ерболат

    Я не могу потратить бонусы
    Решите проблему

    Ответить
  12. Ерболат

    Менде бонус бар еді
    Мен бонусты 1 күн болды жұмсай алмай жатырмын.
    Дұрыстап шешіп берініз.

    Ответить
  13. Ерболат

    Ваш билет Актау – Уральск, Уральск – Актау забронирован.
    Сумма к оплате: 373 239 ₸
    У Вас есть 29 минут, чтобы оплатить созданную бронь.

    Мен жақында Каспи Travel билет алдым,бонус бермеді,досым алды ол кісіге берді.
    9999 ға звандасам біз тек қана индивидально бонус береміз деді.
    Сізге клиенттердің бәрі бір емеспа

    Ответить
    1. Ina

      375000 тенге ради актау и уралск? Ради 370000 я готов отвести вас на спине а вы просто дурак и еще плачете какойто бонуса

      Ответить
  14. Ерболат

    Ваш билет Актау – Уральск, Уральск – Актау забронирован.
    Сумма к оплате: 373 239 ₸
    У Вас есть 29 минут, чтобы оплатить созданную бронь.

    Мен жақында Каспи Travel билет алдым,бонус бермеді

    Ответить
  15. Мави

    Здравствуйте! Хочу оставить комментарий по поводу вашего магазина на Каспи.кз. Обратной связи с магазином нет, очень неудобно! Доставка постоянно задерживается! По телефону отвечает автоответчик. Никому ничего не докажешь! Отзывы о товарах все ложные, ни капли правды! Видно пишут только заинтересованные в продаже лица и только положительные! Я сама хотела написать отзыв о товаре отрицательный, но так и не смогла! Вы почему обманываете? Устанавливайте реальные сроки доставки! Обнадеживаете людей! Я лично знаю несколько людей, которые отказались от вашего магазина! Я и сама не буду рекомендовать его своим знакомым и близким! Доработайте программу до конца, создайте обратную связь с потребителями и возможность оставлять правдивые отзывы о представленных в вашем магазине товарах!

    Ответить
  16. Мави

    Интересно вы читаете отзывы людей! Кажется они вас мало волнуют! Создали приложение, но не доработали его! Надеюсь дождусь ответа от вас! Хотя бы ответе, результата вряд ли!

    Ответить
  17. Галина

    Добрый день, скажите пожалуйста, а в каспи магазине все детские товары имеют сертификацию ?
    По закону детские товары , в том числе детские игрушки подлежат обязательной сертификации для продажи.

    Ответить
  18. Тофик

    Нахожусь в Беларусий на карту было наложено ограничения после ограничения снялось но сняты деньги 24000

    Ответить
  19. Роза

    Обещали на день рождения 3000 бонусов при заказе в магазине каспи, заказала на 13000,но бонусов так и не увидела

    Ответить
  20. Лариса

    Здравствуйте. Я(Увалиева Лариса Анатольевна) в мае месяце 2021г. меняла карту в отделение банка на Толе би-Туркебаева. Т.к у меня она заканчивалась. Мне сейчас нужна справка что я поменяла старую карту на новую. Т.к мне нужна выписка с карты об оплате и покупке билетов. Но приложение сейчас мне выдает выписку уже по новой карте. А мне нужно выписку по той карте с которой я производила оплату. Или справка нужна что карта была выдана новая взамен той. Старой. Меня в стране сейчас нет. Как я могу получить эту справку. Спасибо.

    Ответить
  21. Ирина

    Здравствуйте, если я гражданин РФ и не работаю кредит мне не дадут?

    Ответить
  22. Максим

    Как мне поменять число кредита.

    Ответить
  23. Евгения

    Здравствуйте. В терминала банка (г. Лисаковск, магазин Сауда уй) перевела деньги 6 000 ты тенге на карточку Kaspi COLD Svetlana Budkevich 26.07.2021 в 14.04 (время). Чек терминал не выдал (это очень часто бывает). Деньги до сих пор не пришли. Звонили в банк по тел 9999, отвечают – надо чек. А где его взять, если терминал не выдал.
    Прошу ответить на мой вопрос.

    Ответить
  24. Жазира

    Добрый день
    У меня авиабилет на 13 августа в Нью Йорк из Алматы.
    Что будет с авиабилетом если начнеться карантин? Если рейс отменят или меня выпустят из Алматы из за карантина?

    Ответить
  25. Нурлан

    Неге операторлар қосылмайтын болып қалған бес сутка болды операторлармен байланыса алмай жүрмін, қаяқтағы робот кеңесшілерді қосып қойған пайдасы жоқ. Кредит төлемесең күніне 100рет звандар едіңдер. Мен қарсымын робот кеңесшімен сөйлесуге алып тасталынсын. Маған операторларыңыз хабарлассын 87711029913, 87782560474

    Ответить
  26. Азиза

    здравствуйте
    хочу обратится к директору банка АО KASPI BANK
    Я Абдураимова Азиза ИИН 890321400342 обслуживаюсь в банке каспи
    и хочу попросить у вас отсрочки по кредитам в AO KASPI BANK
    так как в настоящий момент возникли проблемы с оплатой у меня несколько кредитов и еще имеется автокредит но к несчастью авто попало в дтп 30 07 2021 году и в данный момент я не могу оплатить свой кредит в связи с тем что меня отправили в отпуск без содержания с 15 07 2021 год по 15 10 2021 год и в связи с этими причинами прошу вас дать мне отсрочку на 3 месяца
    с уважением Абдураимова Азиза

    Ответить
  27. Ясмин

    Здравствуйте! Вчера ночью я оплатила тариф за 1890 тг через каспи , деньги так и не поступили на номер! Звоню в техподдержку, все консультанты заняты, что это такое! Звоню с 9 часов утра, неужели за 3 часа никто не освободился!? Звонила в Теле2 сказали что никакие деньги не поступали на номер! У меня есть чек, позвоните мне и объясните почему так произошло

    Ответить
  28. Абай

    Мен кредитимди толеп койган едим бирак бугин маган смс келип тур кредитинизди кешки сагат 20-00 ге дейн толениз деп!

    Ответить
  29. Максим

    Как связатся с курьером ,доставка товара не произведена в срок

    Ответить
error: Content is protected !!