Телефон горячей линии РН Банка, как написать в службу поддержки

Банки

РН Банк предоставляет довольно широкий перечень финансовых услуг и имеет обширную клиентскую базу. Поэтому количество вопросов от пользователей велико. Обращаться каждый раз в офис компании неудобно. Для постоянной связи с клиентами организована горячая линия РН Банка.

О банке

РН Банка – финансовая организация, которая охватывает разные стороны кредитования, но специализируется на предоставлении займов на покупку новых и бывших в употреблении автомобилей.

При этом кредит можно получить как на покупку авто у частника, так и для заключения договора с автосалоном. Такая специализация позволяет лучше изучить рынок предоставления услуг и разрабатывать программы кредитования по выгодным условиям.

Поэтому количество клиентов банка ежедневно увеличивается. Он закрепляет свою репутацию, и по всем вопросам консультирует пользователей по горячей линии РН Банка.

Как написать в службу поддержки РН Банка?

Финансовая организация, как и многие другие, имеет собственный официальный сайт РН Банка, однако он не используется для прямой связи с клиентами.

Его функционал направлен на предоставление текстовой информации об услугах и контактах.

Там можно найти все необходимые для связи номера телефонов, а также воспользоваться услугой организации личного кабинета, однако на рнбанк ру нет готовой электронной формы обращений или чата со службой поддержки.

Единственной вкладкой, по которой можно получить информацию по интересующему пользователей вопросу, является «Вопросы ответы». В этой рубрике собраны часто задаваемые клиентами вопросы с подробными ответами специалистов.

Прочтение информации очень помогает в решении большинства вопросов. Может именно поэтому, и нет необходимости в электронных обращениях на сайте.

Какой телефон горячей линии РН Банка?

Телефоны для клиентов РН Банка можно найти на официальном сайте компании. Все номера телефонов собраны в отдельной вкладке «Контакты».

Так как Рено Банк специализируется на кредитовании для покупки автомобилей, то и контакты разделен в зависимости от марки авто, которое планируется приобрести.

Это позволяет напрямую связаться со специалистами, которые знакомы со спецификой оценки стоимости и рисков покупки определенной марки.

Кроме того, существует отдельная линия, для связи с операторами, которые занимаются вопросами кредитования на покупку машины с пробегом — 8 800 770 77 49.

Все телефоны оформлены на бесплатной линии с кодом 8800. Его использование бесплатно для всех клиентов, независимо от региона нахождения. Кроме того звонить можно не только со стационарных, но и мобильных устройств. Требуется только наличие связи.

Для обслуживания клиентов, которые уже получили кредит, есть отдельная линия 8 800 700 11 47. На ней консультируют по вопросам:

  • Погашения;
  • Внесения очередного платежа;
  • Возникновения задолженности;
  • Остатка.

Обращения по телефону позволяют получить ответы на любые вопросы в кратчайшие сроки в режиме реального времени. При этом во время живого общения с оператором, можно детально изложить суть сложившейся ситуации и быстро прийти к компромиссному решению.

Горячая линия для юридических лиц

Финансовая организация работает не только с физическими, но и с юридическими лицами. Чтобы разграничить поток клиентов, связь с организациями и компаниями осуществляется по отдельному номеру телефона — +7 (495) 775 40 68.

Этот номер доступен для звонков из любой точки страны, но не является бесплатным. Стоимость звонка определяется тарифным планом. Для пользователей из Москвы звонок со стационарных устройств бесплатный. Это удобно большинству юридических лиц, которые сотрудничают с банком.

Адреса на карте

Адреса офисов компании, режим работы и телефоны можно найти на сервисах, которые публикуют подобную информацию об открытых организациях.

Самый популярный сервис – Яндекс Карты. На нем можно не только получить информацию о месторасположении и контактах, но также ознакомится с рейтингом каждого конкретного заведения.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия охватывает широкий перечень вопросов. Основные из них:

  • Проводимые акции и бонусы для новых или постоянных клиентов;
  • Программы кредитования, условия получения займов и суммы;
  • Срок выдачи, рассмотрения заявок и получения одобрения;
  • Правила подачи заявки на кредит;
  • Перечень обязательных документов;
  • Сроки погашения;
  • Изменение суммы платежей при возникновении задолженностей;
  • Обработка жалоб клиентов;
  • Принятие обращений и пожеланий, направленных на улучшение качества обслуживания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки не рассматривает вопросы, которые требуют личного присутствия пользователя в офисе компания, так как для решения вопроса о кредитовании и суммы платежей требуется не только время, но и наличие некоторых справок и документов.

Связь со службой поддержки через приложение

Существует официальное приложение, через которое можно осуществлять платежи и расчеты, а также связываться со специалистами.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

На официальном сайте можно создать личный кабинет, и осуществить подачу обращения через него. Но этот способ не самый эффективный, так как заявки рассматриваются в порядке очереди и срок ответа затягивается. Проще воспользоваться любым бесплатным номером телефона.

Как написать жалобу?

Жалобы подаются через личный кабинет или по телефону. Для обращения необходимо указать личную информацию и описать всю сложившуюся ситуацию.

Время работы

Горячая линия работает с 7 утра до 8 вечера только в будние дни.

Личный кабинет РН Банка

Оцените статью
Добавить комментарий

error: Content is protected !!